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漳浦分公司召開2019年客戶服務工作培訓會議

[日期:2019/3/29]  發布者:福建廣電網絡集團股份有限公司漳浦分公司



為增強“四精管理”能力,進一步優化用戶服務體驗,3月28日,漳浦分公司組織各廣電網絡站負責人、全縣營業人員開展2019年客戶服務工作培訓。

培訓重點傳達了2019年集團客服工作要求和漳州分公司客服工作培訓會議精神,并圍繞分公司年度客服工作部署、服務質量考核方案、提升業務的有效措施等內容展開。講師對照分公司的實際工作情況,采用技能講解、情境演示、現場互動等多種形式,加深參訓學員對業務知識的理解與掌握。培訓結束后,分公司還安排了現場測試,確保每位參訓人員做到學有所成、學以致用。

通過本次培訓,有效提升了漳浦分公司全體客服人員對于服務質量的重視程度,進一步加強了他們的溝通能力與營銷技巧,為推進各項業務發展提供了有力保障。





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